Privacybeleid

1. Wie Zijn Wij?

Medium Rachella is een eenmanszaak geregistreerd in Nederland, werkend onder de handelsnaam Paragnostlijn. Wij bieden spirituele consulten, energetische healing en business coaching aan.

Contact: info@mediumrachella.com · +31 6 29829528 · Nederland

2. Gegevens Die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze website of diensten gebruikt:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer) — ingevuld via het contactformulier.
• Berichtinhoud — de tekst die u via ons contactformulier indient.
• Sessienotities — schriftelijke aantekeningen gemaakt tijdens of na een consultatie of healingsessie.
• Gespreksopnames — audio-opnames van consultatiesessies, indien van toepassing en met uw toestemming.
• Gebruiksgegevens — geanonimiseerde analysegegevens via tools zoals Google Analytics of Meta Pixel (bijv. bezochte pagina's, sessieduur, apparaattype).
• Cookiegegevens — zie onze cookiesectie hieronder.

3. Waarom Wij Uw Gegevens Verzamelen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te reageren op uw aanvraag ingediend via het contactformulier.
• Om geboekte consulten, healingsessies of coachingsdiensten te leveren en op te volgen.
• Om sessienotities bij te houden ter ondersteuning van de continuïteit en kwaliteit van uw dienstverlening.
• Om een bevestigingsmail te sturen na het indienen van het contactformulier.
• Om websitegebruik te analyseren en onze online aanwezigheid te verbeteren (analytics).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende grondslagen onder de AVG:

Toestemming — voor analytics-cookies, marketingtools en gespreksopnames. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Overeenkomst — om de door u gevraagde diensten te leveren.

Gerechtvaardigd belang — om de kwaliteit van onze diensten en website te verbeteren.

5. Cookies & Analytics

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën:

Functionele cookies — essentieel voor de werking van de website (geen toestemming vereist).

Analytische cookies — wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd.

Marketingcookies — wij kunnen Meta Pixel (Facebook/Instagram) gebruiken om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

U kunt cookietoestemming op elk moment beheren of intrekken via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van analytische of marketingcookies heeft geen invloed op uw gebruik van de website.

6. Gespreksopnames & Notities

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen consultatiesessies worden opgenomen. Opnames worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor Medium Rachella.

Er kunnen ook schriftelijke sessienotities worden bijgehouden ter ondersteuning van de kwaliteit en continuïteit van uw sessies. Deze notities worden als vertrouwelijk behandeld en worden nooit gedeeld met derden.

U kunt te allen tijde verwijdering van uw opnames of notities aanvragen door contact met ons op te nemen.

7. Gegevensdeling

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij kunnen je gegevens alleen delen met de volgende vertrouwde partijen waar strikt noodzakelijk:

E-mail- en hostingproviders (bijv. Hostinger en TransIP) — voor het hosten van de website, het verzenden van e-mails en het beheren van het domein en DNS-verkeer.

Analyseproviders (bijv. Google Analytics, Meta) — voor geanonimiseerde websiteanalytics.

Van alle derden eisen wij dat zij de beveiliging van uw gegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:

Contactformuliergegevens: tot 12 maanden na uw laatste contact.

Sessienotities en opnames: tot 2 jaar, of eerder verwijderd op uw verzoek.

Analysegegevens: conform de bewaarinstellingen van de desbetreffende analyseprovider.

Na de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd.

9. Uw Rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — verzoek om een kopie van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie — verzoek om correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden') — verzoek om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van verwerking — verzoek om beperking van het gebruik van uw gegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — verzoek om uw gegevens in een gestructureerd, machine-leesbaar formaat.
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken.
• Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@mediumrachella.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-encryptie en onze e-mail wordt verwerkt via een beveiligde SMTP-verbinding.

11. Klachten

Heeft u zorgen over hoe wij uw gegevens verwerken? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan vermeld.